Capfinex, быстрорастущий поставщик финтех-решений, объявил о партнерстве с Crococalls — современной облачной платформой для коммуникаций — с целью расширения функциональности своей торговой экосистемы. Благодаря этой интеграции форекс-брокеры, использующие решения Capfinex, смогут оптимизировать процессы коммуникации, повысить эффективность продаж и улучшить качество обслуживания клиентов — и всё это через единый интерфейс.
Теперь, когда Crococalls встроен в среду Capfinex, брокеры могут инициировать звонки прямо из CRM в один клик, отслеживать данные по звонкам и получать доступ к аналитике в реальном времени — без необходимости переключаться между системами. Эта интеграция подчеркивает стремление Capfinex создавать высокопроизводительную и удобную экосистему для брокеров по всему миру.
Но голосовая связь — лишь начало. Система Crococalls предоставляет менеджерам широкие возможности: интеллектуальную маршрутизацию звонков, расширенную отчетность и полную прозрачность коммуникаций. Среди ключевых функций — запись разговоров, мониторинг звонков в реальном времени, режим «подсказок» (whisper coaching) и возможность присоединяться к звонку в процессе — инструменты, которые способствуют повышению конверсии и удовлетворенности клиентов.
Автоматизация рутинных задач, таких как набор номера, ведение журнала звонков и отслеживание ключевых показателей, позволяет брокерам сосредоточиться на главном — построении доверительных отношений и заключении сделок. Индивидуальные сценарии общения и гибкие рабочие процессы обеспечивают персонализированный подход к каждому клиенту, повышая вовлеченность и отдачу от маркетинговых усилий.
Это партнерство — важный шаг к превращению CRM в полноценный центр продаж и коммуникаций. Благодаря интеграции с Crococalls, брокеры получают мощный инструмент для более эффективного, умного и удобного управления связью — всё в рамках одной платформы.
